Política de entrega digital y envío

1. Entrega exclusivamente digital

Todos los productos vendidos en EasyMacro son bienes digitales intangibles. No se requiere ni se proporciona envío físico. Tras el pago exitoso a través de Digiseller u Oplata.info, recibes al instante:

un enlace personal de descarga para el archivo macro;
una clave de activación única, si es necesario;
una guía con los pasos de instalación.

2. Confirmación por correo electrónico

Se envía automáticamente una confirmación de entrega a la dirección de correo electrónico proporcionada al finalizar la compra. Si el mensaje falta, revisa la carpeta de spam o contacta a nuestro equipo de soporte.

3. Plazo de entrega

El tiempo medio de entrega es de 30 segundos a 2 minutos después de que la pasarela de pago marque la transacción como pagada. En casos excepcionales de retrasos en la pasarela, como verificaciones adicionales de fraude, la entrega puede tardar hasta 15 minutos.

4. Entrega fallida o retrasada

Si no recibe el enlace de descarga dentro de los 15 minutos:

Localice el ID del pedido que aparece en la página de pago y enviado por Digiseller u Oplata.info.
Envíe un correo electrónico a help@easymacro.net o envíe un mensaje a @topmacro con el ID del pedido.
Verificaremos manualmente el pago y reenviaremos los archivos sin coste adicional en 24 horas, generalmente mucho antes.

5. Dirección de correo electrónico incorrecta

Si introdujo una dirección de correo electrónico incorrecta o inaccesible durante la compra, contáctenos con el comprobante de pago, incluyendo el ID de transacción y una captura de pantalla. Actualizaremos el correo electrónico y reenviaremos el mensaje de entrega.

6. Actualizaciones y descargas

Cada pedido incluye acceso vitalicio a las actualizaciones disponibles. Puede volver a descargar la última versión a través de su página personal en Digiseller o del enlace original de compra.

7. Soporte técnico

Para obtener ayuda, envíe un correo electrónico a help@easymacro.net, abra un ticket en Digiseller o envíe un mensaje a @topmacro. El horario de atención es de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 UTC+3.