Data intrării în vigoare: 12 iunie 2024
1. Exclusiv livrare digitală
Toate produsele vândute pe EasyMacro sunt bunuri digitale necorporale. Nu este necesară și nu se efectuează nicio expediere fizică. După plata reușită prin Digiseller sau Oplata.info primești imediat:
- un link personal de descărcare a arhivei cu macrocomenzi;
- o cheie de activare unică, dacă este necesară;
- un ghid cu pașii de instalare.
2. Confirmarea prin e-mail
Confirmarea livrării este trimisă automat la adresa de e-mail introdusă la finalizarea comenzii. Dacă mesajul lipsește, verifică dosarul Spam sau contactează echipa noastră de asistență.
3. Durata livrării
Durata medie de livrare este între 30 de secunde și 2 minute după ce serviciul de plată marchează tranzacția drept achitată. În cazul unor întârzieri rare, precum verificări antifraudă suplimentare, livrarea poate dura până la 15 minute.
4. Livrare nereușită sau întârziată
Dacă nu primești linkul de descărcare în 15 minute:
- Găsește numărul comenzii afișat pe pagina de plată și trimis de Digiseller sau Oplata.info.
- Trimite un e-mail la help@easymacro.net sau un mesaj prin @topmacro, menționând numărul comenzii.
- Vom verifica manual plata și vom retrimite fișierele fără costuri suplimentare în cel mult 24 de ore, de obicei mult mai repede.
5. Adresă de e-mail greșită
Dacă ai introdus la plată o adresă de e-mail greșită sau inaccesibilă, contactează-ne cu dovada plății, inclusiv identificatorul tranzacției și o captură de ecran. Vom actualiza adresa și vom retrimite mesajul de livrare.
6. Actualizări și descărcări repetate
Fiecare comandă include acces pe viață la actualizările disponibile. Poți descărca din nou cea mai recentă versiune din pagina personală Digiseller sau folosind linkul inițial al cumpărăturii.
7. Asistență
Pentru ajutor, trimite un e-mail la help@easymacro.net, deschide o solicitare în Digiseller sau scrie prin @topmacro. Programul echipei de asistență este de luni până vineri, 10:00–18:00 UTC+3.