سياسة الشحن

1. التسليم رقمي فقط

جميع المنتجات المباعة على EasyMacro سلع رقمية غير ملموسة. لا يلزم أو يُقدَّم شحن مادي. بعد الدفع الناجح عبر Digiseller أو Oplata.info تتلقى فوراً:

• رابط تحميل شخصي لأرشيف الماكرو؛
• مفتاح تفعيل فريد، إذا لزم الأمر;
• دليل يحتوي على خطوات التثبيت.

2. تأكيد عبر البريد الإلكتروني

يتم إرسال تأكيد التسليم تلقائياً إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تم تقديمه عند إتمام الشراء. إذا كان الرسالة مفقودة، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (البريد العشوائي) أو التواصل مع فريق الدعم لدينا.

3. الإطار الزمني للتسليم

متوسط وقت التسليم هو 30 ثانية إلى دقيقتين بعد أن يحدد بوابة الدفع المعاملة على أنها مدفوعة. خلال حالات التأخير النادرة لبوابة الدفع، مثل عمليات التحقق الإضافية من الاحتيال، قد يستغرق التسليم ما يصل إلى 15 دقيقة.

4. تسليم فاشل أو متأخر

إذا لم تستلم رابط التحميل خلال 15 دقيقة:

1. ابحث عن رقم الطلب المعروض في صفحة الدفع والمرسل من Digiseller أو Oplata.info.
2. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى help@easymacro.net أو رسالة عبر @topmacro مع ذكر رقم الطلب.
3. سنقوم بالتحقق يدوياً من الدفع وإعادة إرسال الملفات دون تكلفة إضافية خلال 24 ساعة، وعادةً ما يكون ذلك أسرع بكثير.

5. عنوان البريد الإلكتروني غير صحيح

إذا أدخلتَ عنوان بريد إلكتروني خاطئاً أو غير قابل للوصول أثناء الخروج من المتجر، تواصل معنا مع إثبات الدفع، بما في ذلك رقم المعاملة ولقطة شاشة. سنقوم بتحديث العنوان وإعادة إرسال رسالة التسليم.

6. التحديثات وإعادة التنزيل

يتضمن كل طلب وصولاً مدى الحياة إلى التحديثات المتاحة. يمكنك إعادة تنزيل أحدث إصدار من خلال صفحتك الشخصية على Digiseller أو رابط الشراء الأصلي.

7. الدعم الفني

للمساعدة، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى help@easymacro.net، أو افتح تذكرة عبر Digiseller، أو أرسل رسالة عبر @topmacro. ساعات الدعم من الاثنين إلى الجمعة، 10:00–18:00 بتوقيت UTC+3.