Data de entrada em vigor: 12 de junho de 2024
1. Entrega exclusivamente digital
Todos os produtos vendidos na EasyMacro são bens digitais incorpóreos. Não é necessária nem disponibilizada qualquer entrega física. Após o pagamento bem-sucedido através da Digiseller ou da Oplata.info, recebe imediatamente:
- uma ligação pessoal para descarregar o ficheiro da macro;
- uma chave de ativação única, quando necessária;
- um guia com os passos de instalação.
2. Confirmação por e-mail
É enviada automaticamente uma confirmação de entrega para o endereço de e-mail indicado no pagamento. Se não encontrar a mensagem, consulte a pasta de correio não solicitado ou contacte a nossa equipa de apoio.
3. Prazo de entrega
O prazo médio de entrega é de 30 segundos a 2 minutos após o sistema de pagamento assinalar a transação como paga. Em casos raros de atraso no sistema, como verificações adicionais de fraude, a entrega pode demorar até 15 minutos.
4. Entrega falhada ou atrasada
Se não receber a ligação para descarga no prazo de 15 minutos:
- Localize o número da encomenda apresentado na página de pagamento e enviado pela Digiseller ou pela Oplata.info.
- Envie um e-mail para help@easymacro.net ou uma mensagem através do @topmacro com o número da encomenda.
- Verificaremos manualmente o pagamento e voltaremos a enviar os ficheiros, sem custos adicionais, no prazo de 24 horas — geralmente muito antes.
5. Endereço de e-mail incorreto
Se introduziu um endereço de e-mail incorreto ou inacessível no pagamento, contacte-nos com o comprovativo de pagamento, incluindo o identificador da transação e uma captura de ecrã. Atualizaremos o e-mail e voltaremos a enviar a mensagem de entrega.
6. Atualizações e novas descargas
Cada encomenda inclui acesso vitalício às atualizações disponíveis. Pode voltar a descarregar a versão mais recente através da sua página pessoal da Digiseller ou da ligação original da compra.
7. Apoio
Para obter ajuda, envie um e-mail para help@easymacro.net, abra um pedido na Digiseller ou envie uma mensagem através do @topmacro. O apoio funciona de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:00 (UTC+3).