Дата вступления в силу: 12 июня 2024 г.
1. Только цифровая доставка
Все продукты, продаваемые в EasyMacro, являются нематериальными цифровыми товарами. Физическая отправка не требуется и не предоставляется. После успешной оплаты через Digiseller или Oplata.info вы мгновенно получаете:
- персональную ссылку на скачивание архива макросов;
- уникальный ключ активации (если требуется);
- руководство с шагами установки.
2. Подтверждение по электронной почте
Подтверждение доставки автоматически отправляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Если сообщение отсутствует, проверьте папку «Спам» или свяжитесь с нашей службой поддержки.
3. Сроки доставки
Среднее время доставки составляет от 30 секунд до 2 минут после того, как шлюз оплаты отметит транзакцию как оплаченную. В редких случаях задержек шлюза (например, при дополнительных проверках на мошенничество) доставка может занять до 15 минут.
4. Сбой или задержка доставки
Если вы не получили ссылку на скачивание в течение 15 минут:
- Найдите ID заказа, показанный на странице оплаты и отправленный Digiseller или Oplata.info.
- Отправьте письмо на help@easymacro.net или сообщение в @topmacro, указав ID заказа.
- Мы вручную проверим оплату и повторно отправим файлы без дополнительной платы в течение 24 часов, обычно гораздо быстрее.
5. Неправильный адрес электронной почты
Если вы указали неверный или недоступный адрес электронной почты при оформлении заказа, свяжитесь с нами, предоставив подтверждение оплаты, включая ID транзакции и скриншот. Мы обновим адрес электронной почты и повторно отправим сообщение о доставке.
6. Обновления и повторное скачивание
Каждый заказ включает пожизненный доступ к доступным обновлениям. Вы можете скачать последнюю версию через свою персональную страницу Digiseller или по исходной ссылке покупки.
7. Поддержка
Для получения помощи отправьте письмо на help@easymacro.net, откройте тикет в Digiseller или напишите в @topmacro. Часы работы поддержки: понедельник–пятница, 10:00–18:00 UTC+3.