Tanggal efektif: 12 Juni 2024
1. Pengiriman digital saja
Semua produk yang dijual di EasyMacro adalah barang digital tak berwujud. Tidak diperlukan atau disediakan pengiriman fisik. Setelah pembayaran berhasil melalui Digiseller atau Oplata.info, Anda akan menerima secara instan:
- tautan unduhan pribadi untuk arsip makro;
- kunci aktivasi unik, jika diperlukan;
- panduan dengan langkah-langkah instalasi.
2. Konfirmasi email
Konfirmasi pengiriman dikirim secara otomatis ke alamat email yang diberikan saat checkout. Jika pesan hilang, periksa folder spam atau hubungi tim dukungan kami.
3. Jangka waktu pengiriman
Waktu rata-rata pengiriman adalah 30 detik hingga 2 menit setelah gateway pembayaran menandai transaksi sebagai dibayar. Selama penundaan langka pada gateway, seperti pemeriksaan penipuan tambahan, pengiriman dapat memakan waktu hingga 15 menit.
4. Pengiriman gagal atau tertunda
Jika Anda tidak menerima tautan unduhan dalam waktu 15 menit:
- Temukan ID pesanan yang ditampilkan di halaman pembayaran dan dikirim oleh Digiseller atau Oplata.info.
- Kirim email ke help@easymacro.net atau pesan melalui @topmacro dengan menyertakan ID pesanan.
- Kami akan memverifikasi pembayaran secara manual dan mengirimkan ulang file tanpa biaya tambahan dalam waktu 24 jam, biasanya jauh lebih cepat.
5. Alamat email salah
Jika Anda memasukkan alamat email yang tidak benar atau tidak dapat diakses saat checkout, hubungi kami dengan bukti pembayaran, termasuk ID transaksi dan tangkapan layar. Kami akan memperbarui email dan mengirim ulang pesan pengiriman.
6. Pembaruan dan unduhan kembali
Setiap pesanan mencakup akses seumur hidup ke pembaruan yang tersedia. Anda dapat mengunduh versi terbaru melalui halaman Digiseller pribadi atau tautan pembelian asli.
7. Dukungan
Untuk mendapatkan bantuan, kirim email ke help@easymacro.net, buka tiket di Digiseller, atau kirim pesan melalui @topmacro. Jam dukungan adalah Senin hingga Jumat, pukul 10.00–18.00 UTC+3.