適用日：2024年6月12日
1. デジタル配信のみ
EasyMacroで販売されているすべての製品は無形のデジタル商品です。物理的な配送は必要なく提供もされません。DigisellerまたはOplata.info経由での支払いが完了すると、すぐに以下を受け取ります：
- マクロアーカイブ用のパーソナルダウンロードリンク；
- 必要な場合のユニークなアクティベーションキー；
- インストール手順を記載したガイド。
2. メール確認
配送確認は、チェックアウト時に提供されたメールアドレスに自動的に送信されます。メッセージが見当たらない場合は、スパムフォルダを確認するか、サポートチームにお問い合わせください。
3. 納品までの時間
決済ゲートウェイが取引を「支払い済み」とマークしてから、平均して30秒〜2分で納品されます。まれに追加の不正チェックなどの理由でゲートウェイの遅延が生じることがあり、その場合は最大15分かかることがあります。
4. 納品の失敗または遅延
15分以内にダウンロードリンクが届かない場合：
- 決済ページに表示され、Digiseller または Oplata.info から送信された注文IDを確認してください。
- help@easymacro.net へメールを送るか、@topmacro にメッセージをお送りください（注文IDを明記）。
- 支払いを手動で確認し、通常それよりも早く、最大でも24時間以内に追加料金なしでファイルを再送いたします。
5. 誤ったメールアドレス
決済時に間違ったまたはアクセスできないメールアドレスを入力した場合、取引IDとスクリーンショットを含む支払い証明とともにご連絡ください。メールアドレスを更新し、納品メッセージを再送信いたします。
6. アップデートと再ダウンロード
各注文には利用可能なアップデートへの生涯アクセスが含まれます。個人用の Digiseller ページまたは購入時の元のリンクから最新版を再ダウンロードできます。
7. サポート
サポートについては、help@easymacro.net へメールを送るか、Digiseller のチケットを開くか、@topmacro にメッセージをお送りください。サポート時間は月曜日から金曜日までの UTC+3 で10:00〜18:00 です。