นโยบายการคืนเงิน

1. สินค้าดิจิทัลไม่สามารถส่งคืนได้

สินค้า EasyMacro ทั้งหมดจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์และไม่สามารถส่งคืนทางกายภาพได้ ดังนั้น หลังจากสร้างลิงก์ดาวน์โหลดแล้ว เราจะไม่คืนเงินแบบไม่มีเงื่อนไข

2. กรณียกเว้น

เราจะพิจารณาคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน หากเกิดกรณีใดกรณีหนึ่งต่อไปนี้:

• สินค้าไม่ทำงาน — มาโครทำงานไม่ตรงตามคำอธิบาย และฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ภายใน 3 วันทำการ;
• ซื้อซ้ำ — ซื้อสินค้ารายการเดียวกันซ้ำโดยไม่ได้ตั้งใจด้วยบัญชีหรืออีเมลเดียวกัน;
• ธุรกรรมฉ้อโกง — ชำระเงินโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ถือบัตรที่ได้รับอนุญาต;
• ไม่มีการดาวน์โหลด — ไม่เคยเข้าถึงหรือดาวน์โหลดไฟล์ ผู้บริโภคในสหภาพยุโรปควรอ่านหัวข้อ 6 เพิ่มเติม

3. วิธีขอคืนเงิน

1. ส่งอีเมลไปที่ help@easymacro.net หรือเปิดคำร้องผ่าน Digiseller
2. ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ หลักฐานการชำระเงิน และคำอธิบายปัญหาโดยย่อ
3. เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ

4. ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

เราจะวิเคราะห์และพยายามแก้ไขปัญหาก่อน เช่น ส่งไฟล์ที่อัปเดตหรือให้ความช่วยเหลือระยะไกล หากแก้ไขไม่ได้ จะคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมภายใน 5 วันทำการ

5. การคืนเงินบางส่วนสำหรับชุดสินค้า

หากชุดสินค้ามีมาโครหลายรายการและมีข้อบกพร่องเพียงรายการเดียว เราอาจเปลี่ยนรายการนั้นหรือคืนเงินบางส่วนแทนการคืนเงินทั้งชุด

6. สิทธิถอนตัวของผู้บริโภคในสหภาพยุโรป

ภายใต้ข้อกำหนดสหภาพยุโรป 2011/83 ผู้บริโภคมีสิทธิถอนตัวจากการซื้อเนื้อหาดิจิทัลภายใน 14 วัน เฉพาะในกรณีที่ยังไม่ได้เริ่มดาวน์โหลด เมื่อเริ่มดาวน์โหลด ถือว่าคุณสละสิทธินี้โดยชัดแจ้ง หากยังไม่ได้เริ่มดาวน์โหลด โปรดติดต่อเราภายใน 14 วันเพื่อขอคืนเงินเต็มจำนวน

7. การปฏิเสธการชำระเงิน

โปรดติดต่อเราก่อนยื่นปฏิเสธการชำระเงิน การปฏิเสธการชำระเงินโดยไม่มีสิทธิ์อาจทำให้สิทธิ์เข้าถึงการอัปเดตและบริการในอนาคตถูกระงับถาวร

8. ติดต่อ

หากมีคำถาม โปรดส่งอีเมลไปที่ help@easymacro.net หรือส่งข้อความผ่าน @topmacro